Política de privacidad

1. DE LA WEB www.synectic.es

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento 2016/679/UE, de 27 de abril, Europeo de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales se le ofrece a continuación la información relativa al tratamiento de sus datos personales obtenidos o recogidos a través del presente sitio web.

 

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales?

El tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web www.synectic.es , es responsabilidad de SYNECTIC, TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.A.U., (en adelante, “Synectic”), con NIF A-61.821.526., y con domicilio social en Madrid, calle Santa Leonor 39.

En este sitio web se pueden encontrar distintos enlaces a plataformas y páginas gestionadas por terceras entidades, desde las que se ofrecen servicios comunes para empresas del grupo empresarial al que pertenece Synectic. Estas páginas disponen de su propia Política de Privacidad en la que se detalla la entidad responsable del tratamiento de los datos y las finalidades de este.

 

2. ¿Qué categorías de datos se tratan? ¿Con qué finalidad y base legitimadora se tratarán sus datos personales? ¿Durante cuánto tiempo?

El simple hecho de visitar la Web y navegar por sus distintas secciones no requiere que nos facilite ningún dato de carácter personal o que se registre como usuario. No obstante, le recordamos que se podrán instalar cookies en su dispositivo de acceso. Puede obtener más detalle sobre las cookies que utilizamos, la configuración de su consentimiento, y cómo puede desactivarlas en nuestra Política de Cookies.

Los datos recogidos a través del formulario de contacto (identificativos y de contacto) sito en la web serán tratados con la finalidad de gestionar las peticiones, consultas o reclamaciones que Usted efectúe, a los efectos de tramitarlas internamente y, en su caso, darle respuesta. La base legitimadora es el consentimiento.

Sus datos personales serán conservados por el tiempo necesario para responder a su petición o consulta. Posteriormente se conservarán bloqueados por un periodo adicional de 3 años para responder de eventuales responsabilidades legales. Transcurrido este periodo los datos personales serán eliminados de forma definitiva.

Usted puede revocar sus consentimientos en cualquier momento por cualquiera de los medios indicados en el apartado “¿Cuáles son sus derechos?”.

 

3. ¿Qué medidas de seguridad se han implantado para proteger los datos personales?

Synectic tratará los datos personales de manera absolutamente confidencial. Asimismo, ha implantado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los mismos y evitar su destrucción, pérdida, acceso ilícito o alteración ilícita. A la hora de determinar estas medidas, se han tenido en cuenta criterios como el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, el estado de la técnica y los riesgos existentes.

 

4. ¿Con quién compartimos sus datos?

Sus datos serán tratados por los distintos departamentos de Synectic implicados en la tramitación de su petición para la correcta gestión de la misma.

Synectic utiliza prestadores de servicios para la realización de algunas tareas, tales como proveedores de servicios tecnológicos. Estos prestadores de servicios actúan como encargados del tratamiento y pueden cambiar a lo largo del tiempo. En todo caso Synectic garantiza a través de la firma de acuerdos estos encargados cumplen con medidas de seguridad apropiadas y que siguen sus instrucciones en el tratamiento de los datos personales a los que acceden.

Por eficiencia del servicio, algunos de nuestros proveedores están ubicados en países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o, estando ubicadas en EEE, comparten la información con otras entidades ubicadas fuera de dicho territorio. Synectic garantiza que:

  • Las transferencias se realizan a países respecto de los que la Comisión Europea ha declarado que proporcionan un nivel de protección equiparable al europeo.
  • En ausencia de dicha declaración de adecuación, se han firmado las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión.

Puede consultar esta información en la página de la AEPD: https://www.aepd.es/es/derechos-y-deberes/cumple-tus-deberes/medidas-de-cumplimiento/transferencias-internacionales

Para más información sobre esta materia, contacte con el Delegado de Protección de datos de Synectic en dpo.es@agbar.es

Synectic puede comunicar sus datos personales a:

  • Administraciones públicas, juzgados, tribunales entre otros, a requerimientos de estos en base al cumplimiento de una obligación legal.
  • Empresas del grupo empresarial al que pertenece la sociedad para las mismas finalidades de tratamiento descritas, basado en el interés legítimo (Considerando 48 del RGPD), respetándose en todos los casos las medidas de seguridad exigidas por la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

 

5. ¿Cuáles son sus derechos?

Usted dispone de los siguientes derechos en materia de protección de datos:

Derecho ¿En qué consiste?
Derecho de acceso Consultar qué datos personales tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación Modificar los datos personales que tenemos cuando sean inexactos o incompletos.
Derecho de oposición Solicitar que no tratemos los datos personales para algunas finalidades concretas.
Derecho de supresión Solicitar que eliminemos los datos personales.
Derecho de limitación Solicitar que limitemos el tratamiento de los datos personales, en determinadas circunstancias.
Derecho de portabilidad Solicitar que te entreguemos en un formato informático la información que tenemos sobre usted o que la transmitamos a otro responsable.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)

Puede revocar sus consentimientos en cualquier momento o ejercitar cualquier de los derechos citados, contactando con el Delegado de Protección de Datos de Synectic, por correo electrónico remitido a la dirección dpo.es@agbar.es o bien por correo postal a la dirección Paseo de la Zona Franca 48, Planta 6, (08038) Barcelona con la referencia «Protección de datos».
El solicitante deberá estar suficientemente identificado en la solicitud. Cuando se tengan dudas razonables en relación con la identidad de la persona física que cursa la solicitud, podrá solicitar que facilite la información adicional necesaria para confirmar su identidad. En caso de que se actúe a través de representación legal deberá aportarse, además, DNI y documento acreditativo de la representación del representante.
Synectic contestará lo antes posible y en todo caso dentro del plazo de un mes, a las solicitudes recibidas. El plazo podrá prorrogarse hasta dos meses más teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes recibidas. En este caso Synectic informará al interesado sobre esta circunstancia indicando los motivos de la dilación.
El ejercicio de derechos es gratuito. No obstante, Synectic se reserva el derecho de cobrar un canon cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente debido a su carácter repetitivo. En este caso, de acuerdo con el RGPD, Synectic podrá optar directamente por no contestar a la solicitud recibida.

2. DE LA APP Agua Contigo VR

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento 2016/679/UE, de 27 de abril, Europeo de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales se le ofrece a continuación la información de privacidad relativa al tratamiento de datos que se realizará en la app “Agua Contigo VR” que Synectic pone a disposición de las empresas gestoras de los servicios de agua del grupo Agbar. Esta app simula la visita de un cliente a una de las oficinas del servicio en el metaverso.

 

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales?

SYNECTIC, TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.A.U., (en adelante, “Synectic”), con NIF A-61.821.526., y con domicilio social en Madrid, calle Santa Leonor 39, actuará como Responsable del tratamiento de los datos que necesita recabar del usuario de la App Agua Contigo VR para prestar el servicio de conexión con la Oficina Virtual en el Metaverso concertado con las empresas gestoras de agua de Agbar.

 

2. ¿Qué categorías de datos se tratan? ¿Con qué finalidad y base legitimadora se tratarán sus datos personales? ¿Durante cuánto tiempo?

Para prestar el servicio de la app Agua Contigo VR, Synectic recogerá la dirección IP del usuario para poder habilitar el acceso al espacio virtual en el Metaverso. La base legal que habilita el tratamiento es la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. Synectic almacenará esta información temporalmente. Luego será eliminada definitivamente.

 

3. ¿Qué medidas de seguridad se han implantado para proteger los datos personales?

Synectic tratará los datos personales de manera absolutamente confidencial. Asimismo, ha implantado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los mismos y evitar su destrucción, pérdida, acceso ilícito o alteración ilícita. A la hora de determinar estas medidas, se han tenido en cuenta criterios como el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, el estado de la técnica y los riesgos existentes.

 

4. ¿Con quién compartimos sus datos?

Synectic utiliza prestadores de servicios para la realización de algunas tareas, tales como proveedores de servicios tecnológicos. Estos prestadores de servicios actúan como encargados del tratamiento. Synectic garantiza a través de la firma de acuerdos que estos encargados cumplen con medidas de seguridad apropiadas y que siguen sus instrucciones en el tratamiento de los datos personales a los que acceden.
Por eficiencia del servicio, algunos de nuestros proveedores están ubicados en países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o, estando ubicadas en EEE, comparten la información con otras entidades ubicadas fuera de dicho territorio. Synectic garantiza que:

  • Las transferencias se realizan a países respecto de los que la Comisión Europea ha declarado que proporcionan un nivel de protección equiparable al europeo.
  • En ausencia de dicha declaración de adecuación, se han firmado las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión.

Puede consultar esta información en la página de la AEPD: https://www.aepd.es/es/derechos-y-deberes/cumple-tus-deberes/medidas-de-cumplimiento/transferencias-internacionales

Para más información sobre esta materia, contacte con el Delegado de Protección de datos de Synectic en dpo.es@agbar.es

Synectic puede comunicar sus datos personales a:

  • Administraciones públicas, juzgados, tribunales entre otros, a requerimientos de estos en base al cumplimiento de una obligación legal.
  • Empresas del grupo empresarial al que pertenece la sociedad para las mismas finalidades de tratamiento descritas, basado en el interés legítimo (Considerando 48 del RGPD), respetándose en todos los casos las medidas de seguridad exigidas por la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

 

5. ¿Cuáles son sus derechos?

Usted dispone de los siguientes derechos en materia de protección de datos:

Derecho ¿En qué consiste?
Derecho de acceso Consultar qué datos personales tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación Modificar los datos personales que tenemos cuando sean inexactos o incompletos.
Derecho de oposición Solicitar que no tratemos los datos personales para algunas finalidades concretas.
Derecho de supresión Solicitar que eliminemos los datos personales.
Derecho de limitación Solicitar que limitemos el tratamiento de los datos personales, en determinadas circunstancias.
Derecho de portabilidad Solicitar que te entreguemos en un formato informático la información que tenemos sobre usted o que la transmitamos a otro responsable.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)

Puede revocar sus consentimientos en cualquier momento o ejercitar cualquier de los derechos citados, contactando con el Delegado de Protección de Datos de Synectic, por correo electrónico remitido a la dirección dpo.es@agbar.es o bien por correo postal a la dirección Paseo de la Zona Franca 48, Planta 6, (08038) Barcelona con la referencia «Protección de datos».
El solicitante deberá estar suficientemente identificado en la solicitud. Cuando se tengan dudas razonables en relación con la identidad de la persona física que cursa la solicitud, podrá solicitar que facilite la información adicional necesaria para confirmar su identidad. En caso de que se actúe a través de representación legal deberá aportarse, además, DNI y documento acreditativo de la representación del representante.
Synectic contestará lo antes posible y en todo caso dentro del plazo de un mes, a las solicitudes recibidas. El plazo podrá prorrogarse hasta dos meses más teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes recibidas. En este caso Synectic informará al interesado sobre esta circunstancia indicando los motivos de la dilación.
El ejercicio de derechos es gratuito. No obstante, Synectic se reserva el derecho de cobrar un canon cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente debido a su carácter repetitivo. En este caso, de acuerdo con el RGPD, Synectic podrá optar directamente por no contestar a la solicitud recibida.

3. ACTUALIZACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA

Esta política puede ser revisada por Synectic en cualquier momento. Acuérdese de revisarla cada cierto tiempo. En el caso de que las modificaciones conlleven un cambio sustancial en el tratamiento de sus datos o se requiera su consentimiento para algún nuevo tratamiento se le informará acerca de esos cambios con el fin de recabar nuevamente su consentimiento en aquellos casos en que fuese necesario.
Esta política ha sido revisada por última vez el 8 de mayo de 2023, con la única finalidad de insertar la información de privacidad relativa al tratamiento de datos en la app Agua Contigo VR.

Documentación a disposición de los trabajadores relacionada con el proceso de fusión entre SYNECTIC TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.A.U. y AQUAE BUSINESS SOFTWARE, S.A.U.